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- Formation pour la mise en place d'une organisation performante -
- Cycle de formations coordonnées - Auteur Patrick PROBONAS - VI. Comprendre et maîtriser les processus de contrôle adaptés à une efficacité réelle
CONTEXTE :
Dans le prolongement d’une adaptation de l’organisation de l’entreprise à de nouveaux enjeux, l’accompagnement des mesures adoptées doit bénéficier d’un suivi sur le long terme. Les actions de suivi et de contrôle permettent d’assurer l’efficacité du nouveau fonctionnement des équipes.
PARTICIPANTS:
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- Tous acteurs opérationnels
- Managers, commerciaux, directeurs de services, porteurs de projets
| OBJECTIFS :
| - Acquérir la capacité de mise en place des procédures de suivi des actions
- Acquérir la capacité de mise en place et de maîtrise des processus de contrôle efficaces et systématiquement appliqués.
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PROGRAMME DU MODULE :
1. Savoir déterminer les champs et contraintes des capacités de suivi et de contrôle- Savoir déterminer, expliciter les règles de transmission et d’exécution des tâches d’un poste/service à l’autre
- Reconnaissance du champ d’application des actions de suivi et de contrôle par l’entreprise (systémique)
- Les acteurs (individuels)
- les directs reports (relationnels)
- Apprendre à situer le niveau de responsabilité des acteurs en termes de suivi et de contrôle
- Exercice pratique sur fiches de description de postes et de missions incluant les tâches de contrôle
- Savoir bâtir et analyser un organigramme précis, renseigné, actualisé.
- Apprendre à reconnaître la cascade hiérarchique et de responsabilités
- Prendre en compte les possibilités de transversalité dans le contrôle (double reporting)
2. Les exercices pratiquesMettre en œuvre un filtre de jugement qualitatif sur les actions de contrôle et de suivi pour les acteurs en charge (managers, commerciaux, directeurs de services, porteurs de projets…)
- Établir des fiches d’objectifs clés suivies et renseignées
- Mettre en œuvre des indicateurs clés de performance sur les conséquences des actions de contrôle et de suivi.
- Optimiser les processus de remontées d’informations en établissant des canaux de communication fiables et reconnus
- Trier, sélectionner, mettre en place des filtres pertinents (en relation avec le contexte du cours)
- Déterminer et identifier les acteurs en charge par niveaux de responsabilités
- Préciser et suivre les étapes du processus établi. Partager les résultats
RÉSULTATS CONCRETS DU MODULE : Au terme du module, les participants ont acquis une bonne capacité pour intervenir sur :
- Les processus de décision et de mise en exécution
- Situer les responsabilités, agir en termes de contrôle
- Maîtriser les relations hiérarchiques via l’organigramme et l’organisation
- Mettre en place des indicateurs clés de performance
Au terme de l’atelier, une synthèse des travaux est effectuée. Des décisions d’implémentation de mesures prioritaires sont prises et des responsables de plan d’actions sont désignés.
Un programme d’accompagnement et de suivi des actions par le formateur
peut être déroulé sur une période minimum de 5 jours au-delà du module concerné.
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