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- Formation pour la mise en place d'une organisation performante -
- Cycle de formations coordonnées - Auteur Patrick PROBONAS - V. Mise en place d’une communication d’entreprise (Maîtrise des processus de communication)
CONTEXTE :
La communication interne à l’entreprise est un outil de maîtrise des processus. Dans un contexte d’ambition de croissance, ce sujet doit être traité avec la plus grande rigueur et la plus extrême attention.
La communication interne doit pouvoir être pilotée en lien très direct avec la direction de l’entreprise tant un message et sa transmission peuvent être facilement détournés de leur sens. Ce module explicite les moyens concrets que peut s’adjuger l’entreprise pour passer :
- d’une communication aléatoire à impact faible
- à une communication efficiente, maîtrisée et à impact fort.
PARTICIPANTS:
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- Responsable communication
- CODIR
- Managers opérationnels
| OBJECTIFS :
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- Établir des canaux de communication performants
- Maîtriser les outils de compréhension des enjeux de la communication dans l’entreprise.
- Déterminer les différents besoins de communication interne et externe et les traduire en objectifs mesurables.
- Élaborer des plans d’action de communication en cohérence avec les contraintes de l’entreprise.
- Évaluer ses actions et capitaliser sur les bonnes pratiques.
- Associer et impliquer les acteurs relais de la communication à tous les niveaux..
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PROGRAMME DU MODULE :
1. Intégrer les actions de maîtrise de l’information- Savoir maîtriser l’intégrité d’un message stratégique ou opérationnel top/down
- du point d’édition aux points de prise de connaissance.
- Contrôler la transmission du message
- Établir ou participer à des réunions de suivi déjà prévues.
- Savoir s’assurer de la fiabilité des relais de communication
- Structure et objectifs du compte rendu du Comité de Direction aux managers et remontée terrain
- Établissement, structure et suivi des réunions d’informations par département et services
- Capacité de traitement par les managers des retours exprimés
- Savoir assurer l’articulation de la transmission des messages en transversal
- Comment activer la communication transversale
- Comment utiliser les projets inter départements comme vecteurs de communication
- Savoir définir et activer les responsabilités de la bonne transmission des messages
- Intégrer la communication dans les outils techniques de suivi RH (fiches de poste et objectifs clés…)
- Intégrer les marques des fondamentaux et le rappel des objectifs d’entreprise dans tous messages institutionnels
2. Choix et tri des informations à impactIl s’agit d’une formation qui doit amener à une utilisation efficiente des informations, d’autant plus si celles-ci sont fortement orientées business.
- Comment traiter la dimension « concurrence » sa répartition, ses forces et faiblesses
- Comment recueillir les tendances lourdes du marché qui peuvent intéresser directement les forces de ventes l’entreprise et les équipes de soutien
- Comment lancer et maîtriser les initiatives dans le cadre de déploiement d’opérations marketing, business…
- Savoir lancer et développer des opérations de marketing opérationnel
- Les opérations de suivi et de correction des projets en cours
Analyser l’expression de la créativité des personnels dans le cadre de la stratégie de croissance de l’entreprise
RÉSULTATS CONCRETS DU MODULE : Au terme du module, les participants ont acquis une bonne capacité pour intervenir sur :
- La maîtrise de la circulation d’un message stratégique
- La fiabilisation des relais de communication
- L’activation d’une communication transversale
- L’activation d’un marketing impactant par l’action
Au terme du module, une synthèse des travaux est effectuée. Des décisions d’implémentation de mesures prioritaires sont prises et des responsables de plan d’actions sont désignés.
Un programme d’accompagnement et de suivi des actions par le formateur
peut être déroulé sur une période minimum de 5 jours au-delà du module concerné.
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