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- Formation pour la mise en place d'une organisation performante -
- Cycle de formations coordonnées - Auteur Patrick PROBONAS - III. Améliorer et fluidifier les relations inter-départementsCONTEXTE :
Il s’agit ici de renforcer les complémentarités d’un service à l’autre et d’un service pour les autres. Les habitudes de travail ainsi que l’augmentation de la taille de l’entreprise par croissance interne ou externe a pu induire des comportements d’indifférence réciproque entre certains services qui considèrent que leurs tâches respectives n’ont que peu de relations. Ceci est évidemment faux puisque toutes les tâches sont imbriquées les unes dans les autres.
Déterminer toutes les corrélations/interrelations entre les fonctions pour que les profils de missions soient complets et pertinents. Le porteur d’une mission, pour être efficient, peut avoir besoin de l’apport d’une fonction complémentaire.
PARTICIPANTS:
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- Directeurs de départements – Responsables d’activités
- les gestionnaires de contrats
- le service commercial, les agences
- les responsables paye - les responsables des procédures
- la gestion du personnel - les opérationnels terrains
| OBJECTIFS :
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- Augmentation significative de l’efficacité globale des services
- Travail collaboratif intégré
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PROGRAMME DU MODULE :
1. Actions d’amélioration des relations inter départements- Apprendre à renforcer les complémentarités
- Entre services
- Entre profils
- Entre métiers
- Comment renforcer les liens de communication directs et opérationnels
- Apprendre à initier des projets transversaux (commerciaux/internes)
- Comment faire agir les managers sur la fluidité et l’efficacité des relations inter-départements
- Instituer et composer des groupes de travail diversifiés orientés business
- Comment utiliser de façon pertinente des outils de communication fédérateurs
- Entraînement des équipes par l’engagement de résultats,
- Comment mettre en place une communication institutionnelle
2. La dynamique du module Réussir à déterminer toutes les corrélations/interrelations entre les fonctions, les profils, les missions. - Besoins croisés de compétences sur des projets complexes
- Besoins d’information particulière issue de diverses sources
- Besoin de partage d’expériences terrain
L’objectif est de permettre à chacun d’être très efficace dans son rôle et d’appliquer sa compétence en évitant les dispersions.
RÉSULTATS CONCRETS DU MODULE : Au terme du module, les participants ont acquis une bonne capacité pour intervenir sur :
- Renforcement des activités transversales
- Maîtrise des outils de communication fédérateurs
- Maîtrise des flux d’information montante
- Activation et animation de groupes projets
- Maîtrise des relations inter départements
Au terme du module, une synthèse des travaux est effectuée. Des décisions d’implémentation de mesures prioritaires sont prises et des responsables de plan d’actions sont désignés. Un programme d’accompagnement et de suivi des actions par le formateur
peut être déroulé sur une période minimum de 5 jours au-delà du module concerné.
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